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Zanj.ai Help Center
Zanj.ai

🏢 Pour les entreprisesFor businesses

PME, startups, corporations souhaitant automatiser leurs communications clients avec une IA sécurisée.

SMBs, startups, and corporations looking to automate customer communications with secure AI.

🇨🇦 100% canadienne100% Canadian

Hébergement au Québec. Vos données ne quittent jamais le Canada. Conformité Loi 25, PIPEDA, SOC2.

Hosted in Quebec. Your data never leaves Canada. Loi 25, PIPEDA, SOC2 compliant.

⚡ Multicanal natifNative multichannel

Un seul tableau de bord pour gérer téléphone, SMS, email, chat web et WhatsApp.

A single dashboard to manage phone, SMS, email, web chat, and WhatsApp.

🎙 Voix personnaliséeCustom voice

Choisissez la voix, la personnalité et le ton de votre agent. Plusieurs options TTS disponibles.

Choose your agent's voice, personality and tone. Multiple TTS options available.

📞 Reconnaissance des appelantsCaller recognition

L'agent identifie automatiquement les appelants connus et personnalise la conversation.

The agent automatically identifies known callers and personalizes the conversation.

🌐 Transcription FR/ENFR/EN transcription

Transcription automatique en français et en anglais via Deepgram nova-2.

Automatic transcription in French and English via Deepgram nova-2.

🧠 Mémoire des appelsCall memory

L'agent consulte l'historique des appels précédents pour offrir une expérience continue.

The agent reviews previous call history to provide a seamless experience.

📤 Appels sortantsOutbound calls

Lancez des campagnes d'appels sortants automatisés selon votre plan.

Launch automated outbound call campaigns based on your plan.

⏱ Disponible 24/7Available 24/7

Votre agent répond à chaque appel, même en dehors des heures d'ouverture.

Your agent answers every call, even outside business hours.

🔒 Chat privéPrivate chat

Usage interne, accès restreint à votre équipe. Idéal pour les opérations internes, le support aux employés ou la gestion de dossiers sensibles.

Internal use, restricted to your team. Ideal for internal operations, employee support or managing sensitive files.

🌐 Chat publicPublic chat

Widget intégrable sur votre site web. Vos clients chattent avec votre agent IA sans que vos données internes ne soient exposées.

Embeddable widget for your website. Your customers chat with your AI agent without exposing your internal data.

🎛 Permissions par canalPer-channel permissions

Contrôlez précisément qui accède à quel canal et quelles données sont visibles selon le profil.

Precisely control who accesses which channel and what data is visible by profile.

📝 Audit trailAudit trail

Chaque conversation est enregistrée, horodatée et traçable pour conformité et audit.

Every conversation is recorded, timestamped, and traceable for compliance and audit.

🔒 KB PrivéePrivate KB

Usage interne uniquement. Jamais indexée publiquement. Contenu strictement cloisonné par agent.

Internal use only. Never publicly indexed. Content strictly isolated per agent.

🌐 KB PubliquePublic KB

Contenu partageable et contrôle granulaire des permissions. Idéal pour votre FAQ publique.

Shareable content with granular permission control. Ideal for your public FAQ.

🏭 KB par industrieIndustry KB

Modèles sectoriels achetables : santé, juridique, immobilier, assurance, finance et plus. Injectés automatiquement dans les analyses Case Expert.

Purchasable industry templates: health, legal, real estate, insurance, finance and more. Automatically injected into Case Expert analyses.

⚡ Mise à jour temps réelReal-time updates

Modifiez votre KB et l'agent répond avec les nouvelles informations dès la prochaine conversation.

Update your KB and the agent responds with new information from the next conversation.

🏷 Badges d'intention IAAI intent badges

Chaque conversation est automatiquement taguée : RDV, Achat, Plainte, Support. Lead score Chaud 🔥 ou Tiède.

Each conversation is automatically tagged: Appointment, Purchase, Complaint, Support. Hot 🔥 or Warm lead score.

🔍 Recherche & filtresSearch & filters

Recherche plein texte sur tous les messages, filtres par canal, pagination, archivage.

Full-text search across all messages, channel filters, pagination, archiving.

📦 ArchivageArchiving

Archivez les conversations traitées pour garder votre inbox propre sans perdre l'historique.

Archive processed conversations to keep your inbox clean without losing history.

🔀 Transfert vers Mural IATransfer to Mural IA

Depuis n'importe quelle conversation, transférez le contexte complet vers un autre agent en un clic.

From any conversation, transfer the full context to another agent in one click.

Types de messagesMessage types

📋 Contexte pré-rempliPre-filled context

Le résumé et les derniers messages de la conversation sont automatiquement inclus dans le transfert.

The conversation summary and last messages are automatically included in the transfer.

📜 Historique completFull history

Tous les messages Mural IA sont enregistrés et consultables avec filtres et pagination.

All Mural IA messages are recorded and searchable with filters and pagination.

📄 Import PDF ou textePDF or text import

Glissez votre PDF (max 10 MB) ou collez le contenu directement. Extraction automatique du texte.

Drop your PDF (max 10 MB) or paste content directly. Automatic text extraction.

⚡ Score de risque 0–10Risk score 0–10

Chaque document reçoit un score de risque automatique avec code couleur (vert / orange / rouge).

Each document receives an automatic risk score with color coding (green / orange / red).

🎯 Anti-hallucinationAnti-hallucination

L'agent répond uniquement depuis le contenu du document. Règle stricte : ne jamais inventer de chiffres, dates ou clauses.

The agent responds only from document content. Strict rule: never invent numbers, dates or clauses.

🏭 KB industrie injectéeIndustry KB injected

Si votre organisation a acheté une KB sectorielle, elle est automatiquement enrichit l'analyse.

If your organization has purchased an industry KB, it automatically enriches the analysis.

💬 Questions de suiviFollow-up questions

Posez des questions précises sur le document après l'analyse. L'agent cite [Source: section/page].

Ask specific questions about the document after analysis. The agent cites [Source: section/page].

⏱ 5 crédits/analyse5 credits/analysis

Chaque analyse consomme 5 crédits. Les heures économisées sont estimées et affichées dans l'historique.

Each analysis uses 5 credits. Time saved is estimated and displayed in the history.

📞 Reconnaissance autoAuto recognition

Les appelants connus sont identifiés automatiquement. L'agent personalise chaque échange.

Known callers are automatically identified. The agent personalizes every interaction.

📂 Historique sécuriséSecure history

Toutes les interactions sont sauvegardées par contact avec notes, résumés et intentions détectées.

All interactions are saved per contact with notes, summaries, and detected intentions.

🔗 Liaison avec Case ExpertLinked to Case Expert

Associez des documents analysés directement à un contact pour un dossier complet.

Associate analyzed documents directly to a contact for a complete file.

🔥 Lead scoringLead scoring

Score automatique Chaud / Tiède selon l'intention détectée et le comportement de l'appelant.

Automatic Hot / Warm score based on detected intent and caller behavior.

🤖 Détection intelligenteSmart detection

L'agent détecte automatiquement si l'appelant a demandé un SMS (lien, info, rappel) durant la conversation.

The agent automatically detects if the caller requested an SMS (link, info, reminder) during the conversation.

📤 Envoi automatiqueAutomatic sending

Le SMS est envoyé dès la fin de l'appel sans intervention humaine, avec le contenu exact demandé.

The SMS is sent at the end of the call without human intervention, with the exact content requested.

📝 Résumés d'appelsCall summaries

Chaque appel génère automatiquement un résumé, une intention et une action suggérée.

Each call automatically generates a summary, an intent, and a suggested action.

📈 Usage par canalUsage by channel

Visualisez l'utilisation de vos crédits par canal (téléphone, SMS, chat, email, WhatsApp, Case Expert).

Visualize your credit usage by channel (phone, SMS, chat, email, WhatsApp, Case Expert).

🎯 Leads qualifiésQualified leads

Filtrez les conversations par score de lead et intention pour prioriser vos suivis commerciaux.

Filter conversations by lead score and intent to prioritize your commercial follow-ups.

📋 Logs d'accèsAccess logs

Chaque accès aux données est enregistré : qui, quoi, quand. Logs append-only impossibles à falsifier.

Every data access is recorded: who, what, when. Append-only logs impossible to falsify.

🔄 Actions admin tracéesAdmin actions tracked

Toutes les modifications (agents, KB, contacts, paramètres) sont horodatées et attribuées à un utilisateur.

All changes (agents, KB, contacts, settings) are timestamped and attributed to a user.

📤 Export des logsLog export

Exportez vos journaux d'audit pour vos besoins de conformité, d'audit externe ou d'enquête interne.

Export your audit logs for compliance, external audit, or internal investigation needs.

🔄 Recharge automatiqueAuto-recharge

Activez la recharge automatique : quand vos crédits tombent à zéro, le dernier pack acheté est renouvelé automatiquement.

Enable auto-recharge: when your credits hit zero, your last purchased pack is automatically renewed.

💳 Paiement sécuriséSecure payment

Paiements traités par Stripe. Abonnements et packs achetables directement depuis votre tableau de bord.

Payments processed by Stripe. Subscriptions and packs purchasable directly from your dashboard.

⚡ Zapier

Connectez Zanj.ai à des milliers d'applications via Zapier. Déclenchez des automatisations à chaque conversation.

Connect Zanj.ai to thousands of apps via Zapier. Trigger automations with every conversation.

📞 Twilio

Gestion des numéros de téléphone et de la téléphonie via Twilio. Achetez et configurez vos numéros directement.

Phone number and telephony management via Twilio. Buy and configure your numbers directly.

📱 WhatsApp

Intégration WhatsApp Business pour recevoir et envoyer des messages via votre agent IA.

WhatsApp Business integration to receive and send messages through your AI agent.

🏢 CRM

Synchronisez vos contacts et conversations avec votre CRM existant via API ou Zapier.

Sync your contacts and conversations with your existing CRM via API or Zapier.